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Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 7 mai 2026
Article 1 — Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") régissent les relations contractuelles entre Kinkora Hair, auto-entreprise immatriculée sous le numéro SIRET: 91919422500018 , dont le siège social est situé à Asnières sur seine, et toute personne physique (ci-après "Client") souhaitant procéder à un achat via le site internet www.kinkorahair.com.
L'achat de tout produit sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Ces CGV prévalent sur tout autre document.
Article 2 — Produits
Kinkora Hair commercialise des mèches capillaires antibactériennes sous la marque Brandy, disponibles en deux formats :
Les produits sont conformes à la législation française en vigueur. Nos mèches bénéficient de la certification KATRI n°JUAA19-00004667 (efficacité antibactérienne 99,9%) et sont conformes à la norme CE IEC 62321.
Les photographies et descriptions des produits sur le site sont données à titre indicatif. Des variations mineures de teinte peuvent exister entre la photo et le produit réel, inhérentes aux caractéristiques naturelles de la fibre.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises). Kinkora Hair est auto-entrepreneur, non assujetti à la TVA conformément à l'article 293 B du CGI — aucune TVA n'est applicable.
Kinkora Hair se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du processus de commande avant validation définitive. La livraison est offerte à partir de 50 euros d'achat.
Article 4 — Commande
4.1 — Processus de commande
Le Client passe commande en suivant les étapes du processus d'achat en ligne :
La commande n'est définitive qu'après réception de l'email de confirmation de commande et validation du paiement. Kinkora Hair se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour motif légitime.
4.2 — Confirmation de commande
Un email de confirmation récapitulant votre commande (produits, prix, adresse de livraison) vous sera envoyé dans les heures suivant la validation. Conservez cet email comme preuve d'achat.
Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue exclusivement par carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue) via la plateforme sécurisée Shopify Payments. Les transactions sont chiffrées selon le protocole SSL/TLS.
Kinkora Hair ne conserve à aucun moment les données bancaires de ses clients. Ces données sont traitées directement par notre prestataire de paiement certifié PCI-DSS.
La commande est débitée au moment de la validation. En cas de refus d'autorisation de paiement, la commande est automatiquement annulée.
Article 6 — Livraison
6.1 — Zone de livraison
Kinkora Hair livre uniquement en France métropolitaine.
6.2 — Délais et frais
Les commandes sont expédiées dans un délai de 48 à 72 heures ouvrées après validation du paiement. La livraison s'effectue en 5 à 7 jours ouvrés selon le transporteur.
Un email de confirmation d'expédition avec numéro de suivi vous est envoyé dès la prise en charge par le transporteur.
6.3 — Réception et anomalies
À la réception de votre colis, vérifiez son état avant de signer le bon de livraison. En cas de colis endommagé ou incomplet, émettez des réserves écrites auprès du transporteur et contactez-nous dans les 48 heures à contact@kinkorahair.com.
Article 7 — Garanties légales
Les produits Kinkora Hair bénéficient des garanties légales suivantes, conformément au Code de la consommation :
Pour faire valoir une garantie, contactez-nous par email à info@kinkorahair.com avec votre numéro de commande, une description du défaut et des photos si possible.
Article 8 — Responsabilité
Kinkora Hair ne saurait être tenue responsable des dommages indirects pouvant survenir du fait de l'achat des produits. La responsabilité de Kinkora Hair est limitée au montant de la commande concernée.
Kinkora Hair ne peut être tenue responsable en cas de non-respect des instructions d'utilisation ou d'utilisation des produits à des fins autres que celles prévues.
Article 9 — Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du site kinkorahair.com (textes, images, logo, marque KINKORA HAIR) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans accord écrit préalable.
Article 10 — Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de votre commande (nom, adresse, email) sont utilisées uniquement pour le traitement de votre commande, la livraison et le service après-vente. Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers.
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour l'exercer : info@kinkorahair.com.
Article 11 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le Client peut recourir à la médiation via la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr
À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents.